Navigointi
- Pelitarjontamme ja Pelintarjoajat
- Tietoturva & Lisensointi
- Maksutavat sekä Nostoprosessi
- Tarjoukset & VIP-edut
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme sekä Pelinkehittäjät
Ritzo alustalla löydät yli 2 500 laadukkaasti valittua nimikettä, joiden suunniteltu tyydyttämään kaikkien pelaajan yksilölliset toiveet. Pelitarjontamme sisältää ajattomia kolikkoa, moderneja videopokereita, live-kasinopöytiä että edistyviä jättipottipelejä. Yhteistyötahoina toimivat alan parhaat pelintarjoajat kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming & Pragmatic Play.
Luonamme Ritzo casino voit pelata tasaisesta pelikokemuksesta huolimatta siitä, pelaatko pöytäkonetta, mobiililaitetta tai puhelinta. Alustamme on rakennettu HTML5-teknologialla, mikä mahdollistaa kätevän käynnistymisen sekä häiriöttömän pelikokemuksen kaikkien laitteilla. Uudistamme pelikirjastoa viikottain tuoreimmilla nimikkeillä taataksemme, niin että pelaajamme voivat testaamaan kasinomaailman uusimpia julkaisuja ensimmäisten pelaajana.
Erikoisuutemme – Eksklusiiviset Pelitarjoukset
Olemme solmineet sopimuksia monien studion kanssa mahdollistaaksemme tarjotaksemme eksklusiivisia peliversioita, joita et saa mistään muualta Suomen pelimarkkinalta. Nämä mukautetut pelit sisältävät korkeampia RTP-prosentteja & ainutlaatuisia bonusominaisuuksia.
Peliturvalllisuus sekä Toimilupa
Toimimme Maltan saaren pelivalvontaviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämällä pelillisenssillä numero MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yksi alan parhaista ja vaativimmista peliluvista. Tämä tarkistettavissa oleva tosiasiana fakta varmistaa sen tosiasian, niin että koko toimintamme kasinoilla on systemaattisen auditoinnin piirissä sekä täytämme EU:n rahapelilakeja kokonaisuudessaan.
Käytämme 256-bittisen tason SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme jokaisen pelaajien & servereidemme tapahtuvaa dataliikennettä. Henkilötietojasi ja rahoitustietojasi hoidetaan GDPR-asetusten mukaisesti, & Ritzolla toimii tietosuoja-asiantuntija tarkkailemaan tietoturvaprotokolliamme. Pelialustamme tasapuolisuutta valvovat riippumattomat organisaatiot muun muassa eCOGRA ja iTech Labs, jotka systemaattisesti testaavat pelitarjontamme jatkuvasti.
Vastuullinen Pelaaminen
- Talletuksen & häviörajojen määrittäminen päivä, viikottaisen tai tasolle
- Peliaikarajoittimet, jotka ilmoittavat istunnon pituudesta
- Itsesulkutyökalu nopeaan hyödyntämiseen tarpeen mukaan
- Yhteistyö Peluuri-järjestön ja PAF:n tukiklinikan kanssa
- Alaikäisten pääsyn estävät luotettavat tunnistusmenetelmät
Maksumenetelmät & Maksuprosessi
| Verkkopankit (Trustly) | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-24h |
| MobilePay | 10€ – 5 000€ | 20€ – 3 000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 1-3 vuorokautta |
| Skrill | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
Maksuprosessimme on luotu mahdollisimman sujuvaksi ja selkeäksi. Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt kiireellisesti, sekä vahvistetuille pelaajille kotiutukset toteutuvat yleensä saman vuorokauden päivän kuluessa aikavälillä. Emme missään tilanteessa peri yhtään kuluja siirroista tai koskaan talletuksista asiakkailta, mikä käytännössä tarkoittaa käytännössä että kaikki saamasi rahat maksetaan täytenä pelitilillesi.
Bonustarjoukset & Kanta-asiakasedut
Bonusohjelmamme nojaa reiluuteen sekä läpinäkyvyyteen. Kunkin bonustarjouksemme käsittää helpot säännöt vailla salaisia vaatimuksia. Liittymisbonuksemme mukailee talletussummasi mukaan, sekä kierrätysvaatimukset ovat selkeästi alan edullisimpiin – tavallisesti 30-35 kertaa suurempi bonussumma.
Uskollisuusohjelmamme Portaat
- Pronssi-taso: Viikkotarjoukset ja cashback-järjestelmä 5%
- Hopea: Pikaiset maksut & personoitu kontakti
- Kultajäsenyys: VIP- tapahtumat ja cashback 10%
- Platina-taso: Yksilölliset bonukset sekä VIP-tapahtumat
- Timantti-taso: Henkilökohtainen VIP-päällikkö & eksklusiiviset palkinnot
Kunkin käytetty euro kasvattaa VIP-pisteitä, jotka pisteet pystyt konvertoida eturahoiksi, pyöräytyksiksi tai käteiseksi milloin vain tahansa. Pisteiden kasvu on itsestään, eikä se vaadi ylimääräistä käyttöönottoa.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Tukitiimimme tulee saataville suomen kielellä kautta päivän seitsemänä päivänä viikkoa viikossa. Henkilökuntamme muodostuu koulutetuista kasinoammattilaisista, jotka kaikki ovat tukemaan jokaisessa pelaamisen, maksujen, bonusten & teknisten seikkojen yhteydessä. Tarjoamme apua live-chatin kautta, sähköisen postin ja puhelinpalvelun avulla.
Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle alle 60 sekuntia, sekä sähköposteihin palaamme tavallisesti 2-4 tunnin kuluttua sisällä. Ylläpidämme myös myös kattavaa ohjekeskuksen kotimaisella kielellä, josta helposti saat selitykset usein kysyttyihin kysymyksiin itsepalveluperiaatteella. Asiakastyytyväisyytemme pysyy tasaisesti yli arvolla 4,6/5 tähteä objektiivisissa palautteissa.
Ritzo kasinolla käsitämme, että jokainen kaikki käyttäjä edustaa yksilöllinen persoonallisuus ainutlaatuisine toiveineen. Siksi jatkuva systemaattinen kehittyminen & asiakaspalautteen huomioiminen ovat koko toimintamme ytimen. Tervetuloa testaamaan kasinokokemusta aivan uudella tasolla – suojatusti, reilusti sekä asiantuntevasti.
